旅行条件・キャンセルポリシー

本ページは、Miramar株式会社が Miramar Japan および Miramar Japan Golf & Travel の名称で提供する旅行サービスについて、予約、支払い、変更、取消しおよび返金に関する一般的な条件を分かりやすくご案内するものです。

個別の予約について別途書面による条件が提示されている場合を除き、Miramarへ直接お申し込みいただく旅行および関連サービスに適用します。

各予約について発行される見積書、確定旅程、請求書、予約確認書、契約書面および適用される旅行業約款は、それぞれ当該予約条件の一部を構成します。

個別の契約書面と本ページの一般案内の内容が異なる場合は、個別の契約書面および日本法上強制的に適用される規定が優先されます。

1. お問い合わせ・見積り・予約確認

お問い合わせ、旅程案または見積書のみでは予約は成立しません。

料金および空き状況は、見積作成時点で確認できる情報を基準とします。

旅行日、人数、部屋割り、ルート、ゴルフ場、車両、サービス内容またはサプライヤー料金等に変更があった場合、旅行代金を再計算することがあります。

必要な承諾、支払いおよび確認手続が完了し、Miramarから書面による確認が発行された時点で、該当する手配が確定します。

ホテル、ゴルフ場、交通機関その他のサービスについては、正式確認まで空き状況によって変更となる場合があります。

2. 申込金および支払い

見積書または契約書面に別段の記載がない限り、直接予約のお客様には原則として 旅行代金の25%の申込金をお願いしています。

団体規模、サプライヤー条件または予約時期等により、個別案件では異なる申込金額または割合を設定する場合があります。

申込金は旅行代金の一部として取り扱います。

残金、支払期限および支払方法は、見積書、請求書または予約確認書に記載します。

別途記載がない限り、銀行手数料、為替手数料および中継銀行手数料等は支払者の負担となります。

予約受付期間が開始していないホテルやゴルフ場、または正式確認が発行されていないサービスについては、申込金のお支払いのみをもって予約が保証されるものではありません。

3. 企画・手配料金

オーダーメイド旅行では、旅程作成、サプライヤーへの照会、見積作成、宿泊・ゴルフ手配、交通計画および継続的な予約管理等の業務を行います。

オーダーメイド旅行の標準的な 企画・手配料金は確定旅行代金の3%、1件につき上限100,000円 とし、個別の見積書または契約書面に異なる記載がある場合はその内容を適用します。

適用される企画・手配料金は、見積書または契約書面に明示します。

旅行契約成立後、正式な企画・手配業務を開始した後にお客様が旅行を取消された場合、適用される旅行条件に基づき当該料金を申し受けることがあります。

同一の企画・手配費用が他の適用取消料に既に含まれている場合、同一の損失について重複して請求することはありません。

4. 旅行代金

特に記載がない限り、旅行代金は日本円で表示します。

料金は1名、1室、1台、1団体または1サービス単位で計算する場合があります。

主な旅行代金に含まれるもの、含まれないものは見積書または旅程に記載します。

以下の場合、旅行代金を再計算する場合があります。

• 旅行人数の変更。
• 部屋割りの変更。
• 旅行日の変更。
• 指定ホテルまたはサービスの変更。
• 正式確認前のサプライヤー料金または必要費用の変更。
• 追加サービスの依頼。

人数が減少した場合、車両、ガイドその他の共同費用を少ない人数で負担することになるため、1名あたりの旅行代金が上がる場合があります。

5. ゴルフ手配

ゴルフ場予約は、各ゴルフ場の受入れ条件および空き状況によります。

日本の一部ゴルフ場では、プレー日の数か月前にならなければ予約を受け付けない場合があります。

また、会員紹介、会員同伴その他の条件が設定されている場合があります。

正式確認を受けるまで、ゴルフ場、スタート時間、キャディまたは乗用カートは保証されません。

翌年度の正式料金がまだ発表されていない時期に作成するオーダーメイドゴルフ旅行では、ゴルフ場のグレードまたは想定平均料金を基準に料金を計上する場合があります。

予定していたゴルフ場が確保できない場合、Miramarは同等程度の代替ゴルフ場をご提案します。

最終的なゴルフ場のグレードまたは確定料金に大きな差がある場合、最終旅行代金を見直す場合があります。

ゴルフ場が通常営業しているにもかかわらず、お客様が雨、天候予想、体調、遅刻その他の個人的事情によりプレーを取りやめる場合、該当するゴルフ場および予約の取消条件が適用されます。

6. お客様による変更

予約確定後の変更は、空き状況によってお受けできない場合があります。

旅行日、ホテル、客室、旅行者、ゴルフ場、スタート時間、車両、ルートその他の確定済み手配を変更する場合、以下の費用が発生することがあります。

• サプライヤー取消料。
• 変更手数料。
• 再予約費用。
• 料金差額。

合理的に可能な場合、変更確定前に判明している追加費用をご案内します。

7. お客様による取消し

取消しは、Miramarがお客様から書面による取消通知を受領した時点で有効となります。

日本国内で宿泊を伴うオーダーメイド旅行の取消料は、適用される旅行業約款および契約書面に基づき取り扱います。

予約書面に別途適法な条件が明示されていない場合、宿泊を伴う国内旅行については原則として以下を基準とします。

• 旅行開始日の21日前まで： 契約書面に明示された企画・手配料金（適用される場合）。
• 20日前から8日前まで： 旅行代金の20%以内。
• 7日前から2日前まで： 30%以内。
• 前日： 40%以内。
• 旅行開始当日の開始前： 50%以内。
• 旅行開始後または無連絡不参加： 100%以内。

日帰り旅行、単独サービスその他の契約形態には異なる取消条件が適用される場合があります。

申込金は、取消しにより当然に全額没収されるものではありません。

既にお支払いいただいた金額は、契約に基づき適用される取消料その他の支払額に充当します。

返金対象となる残額がある場合は、適用契約および返金条件に従い返金します。

8. ホテル・ゴルフ場等の特別取消条件

一部のホテル、旅館、ゴルフ場、交通事業者その他のサプライヤーでは、一般的な旅行取消期間より早い時点から取消料が発生する場合があります。

サービス日の 30日前またはそれ以前 から取消料が発生する場合や、一定期間以降に一部または全額が返金不可となる予約もあります。

特別なサプライヤー取消条件が予約に関係する場合、必要に応じて該当予約を確定する前に書面でお知らせします。

その内容には以下を含む場合があります。

• 対象となるホテル、ゴルフ場またはサービス。
• 取消料が発生する日。
• 金額または割合。
• 一部または全額が返金不可となるかどうか。

サプライヤーの取消費用は、適用される旅行業約款、契約書面および日本法で認められる範囲内で取り扱います。

予約確定後に、事前に提示していなかった特別条件を遡って追加することはありません。

9. 単独サービス

単独サービスには以下を含む場合があります。

• 貸切車両。
• 空港送迎。
• ゴルフ場予約代行。
• 宿泊のみの手配。
• チケット・アクティビティ。
• 手荷物・ゴルフバッグ配送。
• その他単独で手配するサービス。

単独サービスについては、オーダーメイド旅行とは異なる取消・変更条件が適用される場合があります。

適用条件は商品ページ、見積書、請求書または予約確認書に記載します。

10. サプライヤー変更・不可抗力

ホテル、ゴルフ場、交通事業者その他のサプライヤーは、営業時間、客室、スタート時間その他の運営内容を変更する場合があります。

悪天候、自然災害、地震、交通障害、道路閉鎖、政府による規制その他合理的な管理を超える事由によって、旅程の変更、延期または取消しが必要となる場合があります。

合理的に可能な範囲で、Miramarは代替案の手配を支援します。

返金、追加料金その他の金銭的処理は、適用契約、サプライヤー条件、回収可能な金額および日本法に基づき処理します。

11. 返金

適用される旅行契約に基づき返金が発生する場合、適用される旅行業約款に従い処理します。

原則として、返金は元の支払方法または双方が合意した方法で行います。

実際に銀行振込手数料または国際送金手数料が発生する場合、法令上認められ、かつ事前に開示されている範囲で取り扱います。

12. 旅行保険

旅行者には、以下を補償する十分な旅行保険への加入を強くお勧めします。

• 旅行取消し・中断。
• 病気・けが。
• 医療費。
• フライトの遅延・取消し。
• 手荷物。
• ゴルフ用品。
• その他旅行に影響する個人的事情。

旅行保険への加入によって、Miramarとの契約に適用される取消条件が変更されることはありません。

13. 適用書面

本ページは、お客様に分かりやすくご案内するための一般的な概要です。

各予約について発行される正式な見積書、予約確認書、契約書面および適用される旅行業約款が、その予約に関する正式な根拠となります。

本ページのいかなる内容も、日本法上排除することのできない旅行者の権利を制限するものではありません。

14. お問い合わせ

Miramar株式会社
Miramar Japan Golf & Travel
神奈川県知事登録旅行業 第3-1321号

Email：768mir@gmail.com
Tel / WhatsApp：+81-70-7586-7568

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