旅行條件與取消退款政策

本頁說明 Miramar株式会社 以 Miramar Japan 及 Miramar Japan Golf & Travel 品牌提供服務時，一般適用的預訂、付款、變更、取消及退款條件。

除個別預訂另有書面約定外，本條件適用於直接委託 Miramar 的旅遊及相關服務。

每筆預訂所提供的報價單、確認行程、發票、預訂確認書、契約文件及適用旅行業約款，均構成該筆預訂條件的一部分。

如個別預訂文件與本網站一般說明不同，應以該筆預訂的正式文件及日本法律強制適用的規定為準。

1. 詢問、報價與預訂確認

詢問、行程草案或報價本身不代表預訂已經成立。

報價及供應狀況以製作報價時可取得的資料為基礎。

如旅行日期、人數、房型、路線、球場、車輛、服務內容或供應商價格發生變化，報價亦可能需要調整。

只有在符合相關接受、付款及確認條件，並由 Miramar 發出書面確認後，相關服務才視為正式確認。

飯店、球場、交通及其他供應商，在正式確認以前均仍受實際供應狀況限制。

2. 訂金與付款

除非報價單或契約文件另有說明，直接客戶預訂一般需支付 25%訂金。

因團體規模、供應商要求或預訂時間不同，個別案件可能採用不同的訂金比例或金額。

訂金屬於旅行總價的一部分。

尾款金額、付款期限及付款方式，將載於正式報價、發票或預訂確認書。

除非另有說明，銀行手續費、匯兌費及中介銀行費用由付款人負擔。

如飯店、球場、開球時間或其他服務尚未開放預訂，或尚未取得正式確認，支付訂金本身不代表該項服務已經保證取得。

3. 企畫與手配費

客製化旅遊包含行程設計、供應商詢價、報價製作、住宿與球場協調、交通規劃及後續預訂管理等工作。

客製化旅行的標準 企畫與手配費為確認旅行總價的3%，每一案件上限JPY 100,000，除非個別報價或契約另有說明。

適用的企畫與手配費應列於相關報價或契約文件中。

旅行契約成立並開始正式企畫與手配工作後，如客戶取消行程，該費用得依適用的旅行條件處理。

如同一筆企畫與手配成本已包含於其他適用取消費中，不會就同一項損失重複收取。

4. 價格

除非另有說明，報價一般以日圓計算。

價格可能按照每人、每房、每車、每團或每項服務計算。

主要包含及不包含項目將列於報價或行程文件中。

以下情況可能需要重新計價：

• 旅行人數改變。
• 房間配置改變。
• 日期改變。
• 指定飯店或服務變更。
• 正式確認前供應商價格或必要費用發生變化。
• 客戶要求增加其他服務。

團體人數減少時，每人價格亦可能提高，因為車輛、導遊及其他共同費用需要由較少人數分攤。

5. 高爾夫球場安排

所有高爾夫球場預訂均以各球場實際接受及供應狀況為準。

日本部分球場只在打球日前數個月開放預訂，部分球場亦可能要求會員介紹、會員陪同或其他審核條件。

在取得正式確認以前，不保證指定球場、開球時間、桿弟或乘用球車。

對於較早規劃的客製化高爾夫行程，如下一年度正式球場價格尚未公布，報價可能先依球場等級或預估平均成本編列。

如原指定球場最終無法取得，Miramar 將提出相近等級的替代方案。

如最終球場等級或實際確認成本有明顯差異，最終旅行價格可能依正式確認內容重新檢視。

如球場仍正常營業，而旅客因下雨、預期天氣、疾病、遲到或個人因素自行決定不打球，仍適用相關球場及預訂取消條件。

6. 客戶要求變更

預訂確認後提出的任何變更，均需重新確認供應狀況。

變更日期、飯店、房間、旅客、球場、開球時間、車輛、路線或其他已確認安排，可能產生：

• 供應商取消費。
• 修改費。
• 重新預訂費。
• 價格差額。

在合理可行的情況下，Miramar 會在重新確認前說明已知的追加費用。

7. 客戶取消

取消以 Miramar 收到客戶書面通知的日期為準。

日本境內包含住宿的客製化旅行，其取消費依適用旅行業約款及正式契約文件處理。

除非預訂文件已事先列有其他合法適用條件，一般住宿型國內旅行的取消基準如下：

• 出發日前21天以上： 契約文件中已明示的企畫與手配費，如適用。
• 出發日前20日至第8日： 旅行總價最高20%。
• 出發日前7日至第2日： 最高30%。
• 出發日前1日： 最高40%。
• 出發當日、服務開始前： 最高50%。
• 旅行開始後或未到場： 最高100%。

一日遊、單項服務或其他契約類型，可能適用不同取消條件。

訂金不會因取消而當然全部沒收。

旅客已支付款項將先用於抵扣依正式契約應支付的取消費及其他適用費用。

如仍有可退餘額，將依適用契約及退款條件辦理。

8. 飯店、球場及其他供應商的取消條件

部分飯店、溫泉旅館、高爾夫球場、交通公司及其他供應商的取消條件，可能早於一般旅行取消期間開始生效。

部分服務可能在服務日期前 30天或更早 開始產生取消費，部分預訂亦可能較早進入部分或全部不可退款期間。

如某項預訂存在特殊供應商取消條件，Miramar 將在相關預訂確認前，於需要時以書面向客戶說明。

內容可能包括：

• 適用的飯店、球場或其他服務。
• 開始產生取消費的日期。
• 金額或比例。
• 是否部分或全部不可退款。

供應商取消成本僅在適用旅行業約款、正式契約文件及日本法律允許的範圍內處理。

已確認預訂不得在事後追溯增加原本未揭露的特殊取消條件。

9. 單項服務

單項服務包括但不限於：

• 私人包車。
• 機場接送。
• 高爾夫球場代訂。
• 單獨住宿安排。
• 票券或活動。
• 行李及高爾夫球袋宅配。
• 其他獨立安排服務。

單項服務與客製化套裝旅行可能適用不同的取消及變更條件。

實際條件將載於相關商品頁、報價、發票或預訂確認文件。

10. 供應商變更及不可抗力

飯店、球場、交通業者及其他供應商可能調整營運時間、房間安排、開球時間或其他服務細節。

嚴重天候、天然災害、地震、交通中斷、道路封閉、政府限制及其他超出合理控制的情況，也可能導致行程必須變更、延期或取消。

在合理可行的範圍內，Miramar 將協助安排替代方案。

退款、追加費用或其他財務處理，將依適用契約、供應商條件、可回收款項及日本法律處理。

11. 退款

如依適用旅行契約產生應退款項，Miramar 將依適用旅行業約款辦理。

退款原則上退回原付款方式，或依雙方同意的其他方式辦理。

如實際產生銀行轉帳或國際匯款費用，僅在法律允許且已事先揭露的情況下處理。

12. 旅遊保險

建議旅客自行購買足夠的旅遊保險，包括：

• 旅行取消及中斷。
• 疾病及意外。
• 醫療費用。
• 航班延誤及取消。
• 行李。
• 高爾夫球具。
• 其他影響旅行的個人因素。

旅遊保險不會改變旅客與 Miramar 間已成立契約所適用的取消條件。

13. 適用文件

本頁為方便客戶理解所提供的一般性說明。

個別案件的正式報價、預訂確認書、契約文件及適用旅行業約款，仍為該筆交易的正式依據。

本頁任何內容均不限制日本法律下不得排除的旅客權利。

14. 聯絡方式

Miramar株式会社
Miramar Japan Golf & Travel
神奈川県知事登録旅行業 第3-1321号

Email：768mir@gmail.com
Tel / WhatsApp：+81-70-7586-7568

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